Politica de Retur

Ultima actualizare: 06.12.2025

La Antonio Assante dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Totuși, dacă un produs nu corespunde așteptărilor, ai dreptul legal de a-l returna, conform legislației în vigoare.

Politica de retur respectă OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul.

Pentru a solicita returul, ne poți contacta prin:

e-mail: contact@antonioassante.ro
formularul de retur de pe site
telefon: +40 762 353 237

Vom răspunde rapid și îți vom oferi toate instrucțiunile necesare.

2. Condițiile produselor returnate

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

fără urme de purtare;
fără mirosuri (parfum, detergent, fum, deodorant, etc.);
nespălate;
cu eticheta originală intactă;
în ambalajul original.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă semne evidente de utilizare, deteriorare sau manipulare necorespunzătoare.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi acceptate la retur:

produse personalizate la cererea clientului;
produse deteriorate în urma utilizării;
produse care prezintă modificări neautorizate.

4. Costurile returului

Dacă returul nu este cauzat de o neconformitate (defect de fabricație), costul transportului este suportat de client.

Dacă produsul primit este defect sau eronat, costul transportului va fi suportat integral de Antonio Assante.

5. Procedura de retur

Trimiți cererea de retur prin e-mail sau formularul de pe site.
Primești confirmarea și instrucțiunile noastre.
Pregătești produsul și îl predai curierului.
După recepția și verificarea produsului, returul este procesat.

6. Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data recepționării produsului returnat.
Suma va fi returnată în aceeași modalitate de plată folosită inițial (sau conform acordului ambelor părți).
Dacă produsul este deteriorat sau prezintă urme de utilizare, valoarea rambursată poate fi diminuată proporțional.

7. Schimbul de produse

Dacă dorești schimbul mărimii sau schimbarea unui produs cu alt model, te rugăm să ne contactezi. Schimbul se realizează în limita stocului disponibil.

8. Recomandări pentru un retur rapid

Nu folosi produsul înainte de a decide returul.
Ambalează-l corespunzător pentru transport.
Include toate accesoriile primite și factura (dacă este disponibilă).
Trimite coletul doar prin curier, nu prin Poșta Română.

9. Întrebări?

Suntem aici să te ajutăm.

📞 0762 353 237
📧 contact@antonioassante.ro